1111ber FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। 1111ber-এর নিয়ম অনুযায়ী, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সৎ ও দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

KYC (Know Your Customer) যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়। এটি জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে। উইথড্র করার আগে KYC সম্পন্ন করতে হবে। NID বা পাসপোর্টের কপি জমা দিলেই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিলে একটি OTP বা রিসেট লিংক পাঠানো হবে। সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৫ মিনিটেরও কম সময়ে শেষ হয়।

ন্যূনতম ডিপোজিট মাত্র ৳২০০। সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে আলাদা — সাধারণত bKash-এ প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০। VIP সদস্যরা উচ্চতর সীমার সুবিধা পান।

সাধারণত ডিপোজিট ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়। যদি ১৫ মিনিট পরেও ব্যালেন্স না আসে:

• পেমেন্টের স্ক্রিনশট ও ট্রানজেকশন আইডি সংগ্রহ করুন
• লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
• সাধারণত ১–২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়ে যায়

1111ber নিজে ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ করে না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর (যেমন bKash বা Nagad) তাদের নিজস্ব লেনদেন ফি কাটতে পারে — সেটা সম্পূর্ণ তাদের নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী।

ন্যূনতম উইথড্র সীমা ৳৫০০। সর্বোচ্চ একক উইথড্র সীমা সদস্যপদ স্তর ও পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। VIP সদস্যরা উচ্চতর সীমায় উইথড্র করতে পারেন।

উইথড্র রিজেক্ট হওয়ার সাধারণ কারণগুলো:

• KYC যা চাই সম্পন্ন হয়নি
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়নি
• উইথড্র অ্যাকাউন্ট নম্বর ভুল দেওয়া হয়েছে
• দৈনিক উইথড্র সীমা অতিক্রম হয়েছে
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হয়েছে

1111ber উইথড্রে কোনো অতিরিক্ত প্রসেসিং ফি কাটে না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটরের নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। ক্রিপ্টো উইথড্রের ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক ফি (গ্যাস ফি) প্রযোজ্য।

ওয়েজারিং শর্ত মানে হলো বোনাসের টাকা উইথড্র করার আগে কতবার বাজি ধরতে হবে তার নির্দেশনা। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ১০x ওয়েজারিং মানে মোট ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে। এরপর বোনাসের টাকা আসল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হবে এবং উইথড্র করা যাবে।

প্রতিদিন যদি আপনার নেট লস হয়, তাহলে পরের দিন সকালে একটি নির্দিষ্ট হারে ক্যাশব্যাক বোনাস আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। ক্যাশব্যাকের হার সদস্যপদ স্তর অনুযায়ী ৫%–১৫% পর্যন্ত হতে পারে। VIP সদস্যরা সর্বোচ্চ ক্যাশব্যাক পান।

হ্যাঁ! 1111ber-এ রেফারেল প্রোগ্রাম আছে। আপনার রেফারেল লিংক দিয়ে বন্ধু নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি বোনাস পাবেন। বন্ধু যত বেশি খেলবেন, আপনার কমিশন তত বেশি হবে।

হ্যাঁ, 1111ber-এ লাইভ বেটিং (In-Play Betting) সুবিধা আছে। ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইম অডস দেখে বেট করুন। লাইভ স্কোরকার্ড ও স্ট্যাটিস্টিক্স দেখে সঠিক সিদ্ধান্ত নিন। ক্রিকেট ও ফুটবলে লাইভ বেটিং সবচেয়ে জনপ্রিয়।

কিছু নির্দিষ্ট বেটে ক্যাশআউট অপশন পাওয়া যায়। ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে বেট বাতিল করা সম্ভব, তবে ম্যাচ শুরুর পরে বাতিল করা যায় না। ক্যাশআউট অপশন থাকলে বেট স্লিপে "Cash Out" বোতাম দেখাবে। সব বেটে ক্যাশআউট সুবিধা নাও থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগে 2FA অপশন পাবেন। মোবাইল নম্বর যুক্ত করুন এবং SMS OTP সক্রিয় করুন। এরপর প্রতিবার লগইনের সময় মোবাইলে একটি OTP আসবে। 2FA চালু রাখলে আপনার অ্যাকাউন্ট অনেক বেশি সুরক্ষিত থাকে।

সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে:

• পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন
• লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হবে
• সব সক্রিয় সেশন থেকে লগআউট করুন
• মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করে থাকলে আপডেট করুন

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।